Fille …Photo : Ian West/PA Images via Getty Images
Mise à jour du 18 novembre 2022 :Près d'un jour après que Ticketmaster a annulé la vente générale de sa tournée Eras, Taylor Swift a abordé les problèmes des fans avec Ticketmaster. "C'est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets", a-t-elle écrit sur sa story Instagram, "mais ça m'énerve vraiment que beaucoup d'entre eux aient l'impression d'avoir subi plusieurs attaques d'ours pour les obtenir." "Nous leur avons demandé à plusieurs reprises s'ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu'ils le pouvaient", a ajouté Swift sans mentionner nommément Ticketmaster. Elle a écrit qu'elle "essayait de comprendre comment cette situation pouvait être améliorée à l'avenir" et a assuré aux fans sans billet qu'il y aurait "plus d'opportunités" de la voir en direct. Cependant, Swift n'a pas précisé s'il y aurait une vente générale pour la tournée ou s'il restait des billets.
L'histoire originale suit.
Les fans de Taylor Swift sont sur le point d’entrer dans leur ère de vengeance. Le 17 novembre, Ticketmaster a annulé la vente générale prévue pourTournée des époques de Swift. La société a fait l'annoncesur Twitter, citant « des exigences extraordinairement élevées envers les systèmes de billetterie et un stock de billets restant insuffisant pour répondre à cette demande ». La nouvelle est arrivée moins de 24 heures avant la mise en vente des billets au public (10 h HE le 18 novembre) etaprès des jours de critiques sur Ticketmaster– à commencer par la prévente Verified Fan, le 15 novembre, qui a suscité une demande si massive qu'elle a conduit au crash de Ticketmaster et a laissé des millions de fans les mains vides. En conséquence, Ticketmaster a retardé une partie de la prévente Verified Fan et la prévente Capital One suivante, qui a eu lieu hier. On ne sait pas encore quelles seront les prochaines étapes de la tournée. Nous avons contacté les représentants de Swift pour obtenir leurs commentaires et Ticketmaster pour obtenir des éclaircissements sur les futurs projets de vente générale.
Maître des billetsa revendiquécette demandepour la tournée de Swifta été un record : plus de 3,5 millions de personnes se sont inscrites à la prévente Verified Fan, 1,5 million ont reçu des codes de prévente et plus de 2 millions de billets ont été vendus rien que le 15 novembre. Sur la base de la demande estimée de l'entreprise, Swift aurait besoin de présenter 900 spectacles dans les stades. (Elle joue 52 spectacles, soit près du double du montant annoncé initialement, lors de sa première tournée depuis 2018.) Ticketmaster a déclaré avoir reçu 3,5 milliards de requêtes système, soit quatre fois son pic précédent, et 15 % des utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de la prévente. Après les échecs des préventes, Ticketmaster a déclaré qu'il se concentrait sur l'amélioration du service. "Les plus grandes salles et les plus grands artistes se tournent vers nous parce que nous disposons de la meilleure technologie de billetterie au monde. Cela ne veut pas dire que c'est parfait, et clairement, pour Taylor's en vente, ce n'était pas le cas",la société a dit.
Alors que les Swifties attaquaient Ticketmaster sur les réseaux sociaux à cause des retards du site, des prix dynamiques exorbitants et du manque de billets, les politiciens se sont tournés vers le géant de la billetterie et sa société mère, Live Nation. Le procureur général du Tennessee a annoncé hier une enquête antitrust et de protection des consommateurs sur Ticketmaster et Live Nation, tandis que la sénatrice Amy Klobuchar a envoyé une lettre au PDG de Live Nation, Michael Rapino, demandant des informations sur ses opérations commerciales. « Vous avez dit que vous étiez « convaincu que ce plan fonctionnerait » »Klobuchar a écrit, citant l'audience de 2009 sur la fusion. "Il semble que votre confiance ait été mal placée." D'autres membres du Congrès, dont la représentante Alexandria Ocasio-Cortez, ont qualifié Live Nation et Ticketmaster de monopole et ont critiqué la fusion.
La tournée de Swift n'est que la dernière à avoir des problèmes avec Ticketmaster. Plus tôt cette année,Bruce Springsteenet les fans de Blink-182 ont critiqué la plateforme en ligne et la tarification dynamique de l'entreprise.
