Tout comme Mark Zuckerberg après s'être fait larguerde retour à Harvard,Facebooks'est mis en colère sur Internet en réponse au documentaire viral de NetflixLe dilemme social. Nous avions tous intuitivement l'impression que la dépendance à Facebook était réelle – nous avons tous dû avoir une de ces conversations avec un parent – mais le document prétend décrire comment les réseaux sociaux comme Facebook utilisent des programmes et des algorithmes pour maintenir les gens en ligne, sans parler de l'influence. les entreprises technologiques ont des conséquences sur les élections, la discrimination, ainsi que les taux de dépression et de suicide. SelonCNBC, les téléspectateurs supprimaient même leurs comptes Facebook et Instagram après avoir visionné le documentaire.
Dans un article publié sur sonsite webaujourd'hui, Facebook a répondu aux préoccupations soulevées dansLe dilemme social, affirmant que le film « enterre la substance dans le sensationnalisme ». Le message poursuit en disant : « Plutôt que d’offrir un regard nuancé sur la technologie, il donne une vision déformée de la façon dont les plateformes de médias sociaux fonctionnent pour créer un bouc émissaire pratique pour des problèmes sociétaux difficiles et complexes. » Alors que le film soutient que les algorithmes affichent uniquement le contenu avec lequel un utilisateur sera d’accord, entraînant ainsi une polarisation, Facebook affirme que les algorithmes gardent simplement les choses « pertinentes et utiles ». La société a également affirmé que les équipes produit n'avaient pas pour instruction d'augmenter la durée pendant laquelle les gens restent en ligne et a déclaré que les changements intervenus en 2018 avaient réduit l'utilisation de 50 millions d'heures par jour.
Plus loin dans la publication, Facebook a fait référence à l’implication de la Russie dans les élections de 2016 via la plateforme de médias sociaux. "Nous avons reconnu que nous avions commis des erreurs en 2016", a admis l'entreprise, mentionnant des efforts tels queinterdire les publicités politiquesune semaine avant le jour du scrutin. Le message poursuit en soulignant que Facebook a employé plus de 70 partenaires de vérification des faits et supprimé plus de 22 millions de discours de haine. "Nous savons que nos systèmes ne sont pas parfaits et qu'il y a des choses qui nous manquent", a déclaré la société dans son message. « Mais nous ne restons pas les bras croisés et laissons la désinformation ou les discours de haine se propager sur Facebook. » Et pourtant, combien d'entre vous ont déjà ressentipersonnellement victimesur Facebook point com ?
