Photo : Médios et Médias/Getty Images
Après leFiasco de la tournée Taylor Swift Erasle mois dernier, on pourrait supposer que Ticketmaster serait au top de sa forme pour ne pas contrarier un autre fandom. Cependant, vendredi soir, des centaines de supporters de Bad Bunny se sont vu refuser l'entrée à l'Estadio Azteca de Mexico, un stade d'une capacité de 87 000 personnes, pour un concert à guichets fermés. Les fans ont affirmé que la salle leur avait dit que leurs billets n'étaient pas valides, et des photos montraient le terrain d'admission générale du stade à moitié vide quelques minutes avant que Bad Bunny ne monte sur scène. Alors que le spectacle s'est déroulé comme prévu, de nombreux fans étaient contrariés de ne pas pouvoir voir Benito en direct et ont exprimé davantage d'inquiétudes quant à la façon dont Ticketmaster gère les événements de la taille d'un stade dans le monde entier, en particulier avec un concert de plus ce soir. Vous trouverez ci-dessous les détails des suites du concert de Bad Bunny de vendredi à Mexico.
Le concert de Bad Bunny à Mexico le 9 décembre n'était pas complet malgré un concert à guichets fermés. De nombreux fans ont campé plusieurs jours avant le spectacle de vendredi pour s'assurer d'entrer dans la salle à l'heure. Cependant, de nombreux supporters se sont vu refuser l'entrée dans le stade pour diverses raisons ; la sécurité a affirmé que les gens avaient de faux billets, des billets en double ou des billets annulés. Certains fans avaient même leurs billetsconfisquéÀ l'enregistrement, la sécurité a suggéré qu'ils utilisaient des billets revendus ou contrefaits, alors qu'ils achetaient leurs billets directement auprès de Ticketmaster. Les fans ont ditCNNqu'ils ont vu que leurs billets étaient scannés avec une coche verte, ce qui signifiait qu'il s'agissait d'un billet valide, mais ils n'étaient pas autorisés à entrer dans la salle.
Ticketmaster publiéune déclarationaffirmant qu'il y avait un nombre sans précédent de faux billets, ce qui a semé la confusion et affecté certains clients possédant des billets valides. Il a été conseillé aux fans de signaler leurs problèmes auprès de Ticketmaster pour obtenir le remboursement de leurs billets, à condition qu'il y ait un enregistrement électronique montrant qu'ils ne pouvaient pas entrer. Le lieu, l'Estadio Azteca, a publié sa propre déclaration indiquant que tout billet qui a été dupliqué est devenu invalide, entraînant l'annulation de ceux dont les billets ont été achetés auprès de Ticketmaster.
Quant à ce qui va changer pour le concert de samedi soir, Ticketmaster a déclaré qu'il prenait des précautions pour le spectacle de ce soir et que les fans devaient rester informés sur les chaînes Ticketmaster de toute nouvelle.
Ricardo Sheffield de PROFECO a annoncé dans unentretienque Ticketmaster MX se verrait infliger une amende pouvant aller jusqu'à 10 % de ses ventes de billets au cours de l'année écoulée. Cependant, l'amende officielle sera déterminée la semaine prochaine. Sheffield a affirmé : « Il n’y avait pas de faux billets. Ticketmaster a déclaré qu'il y avait de faux billets, mais ils ont émis les billets. Ils ont fait plus de billets. C'est une façon élégante de survendre les billets.
