Dans une lettre aux investisseurs, le PDG de Netflix, Reed Hastings, a indiqué qu'il s'attendait à perdre 600 000 abonnés ce trimestre, grâce à la récente et très décriéechangement dans la structure tarifaire de l'entreprise. Alors que les mauvaises nouvelles faisaient chuter les actions de Netflix de 19 %, un autre dirigeant, Ted Sarandos, a tenté de limiter les dégâts, déclarant aux journalistes : « C'était untitre sexy pour dire qu'il y a une augmentation de prix de 60 %, mais c'était uniquement pour les gens qui veulent à la fois [le streaming et les DVD.] » Cependant, il a admis avoir « mal calculé » la réaction du public face à ce changement. Pour être juste,comme l'a dit un analyste: "Netflix peut tester l'impact de nouveaux plans tarifaires sur les nouveaux abonnés, mais il ne peut pas facilement tester l'impact sur la base installée d'un changement de prix." Bien sûr, mais il est encore difficile de voir comment le service, qui s'attendait apparemment àgagner400 000 abonnés ce trimestre, n'ont pas su anticiper une réaction négative à une hausse des prix,peu importe à quel point c'est bien raisonné. [LAT]
